Términos y Condiciones

Términos y condiciones generales

1. Objeto

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las “CGV”) regulan el contrato (en adelante, el “CONTRATO”) para la venta en línea de los productos (en adelante, el “PRODUCTO” o los “PRODUCTOS”) ofrecidos por VEMA TECHNOLOGY SRL (en adelante, “ROVER”), con domicilio social en Via Todeschino 43, Sirmione (BS), NIF-IVA IT04480280983 y C.F. 04480280983, titular de la marca ROVER, a través de su sitio web www.roverinstruments.com a los usuarios del SITIO.

2. Eficacia y modificación de las CGV

Las CGV se publican en el SITIO para que el CLIENTE pueda leerlas y conocerlas fácilmente antes de adquirir un PRODUCTO. Deberán aceptarse antes de enviar el pedido y podrán guardarse en el ordenador y reproducirse en papel mediante la impresión del archivo que las contiene.

Las CGV aplicables a la venta de los PRODUCTOS serán las publicadas en el SITIO en la fecha del pedido correspondiente. Por tanto, el CLIENTE deberá realizar las operaciones indicadas anteriormente antes de efectuar cualquier compra.

ROVER se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones de venta sin previo aviso. A los pedidos realizados antes de la publicación de las modificaciones se les aplicarán las Condiciones Generales vigentes en el momento de la celebración del contrato de compraventa.

3. Procedimiento de compra

La oferta de los PRODUCTOS presentados en el SITIO está sujeta a su disponibilidad efectiva. El CLIENTE que desee realizar una compra deberá manifestar su voluntad mediante una solicitud efectuada directamente en el SITIO, siguiendo los procedimientos indicados. Al confirmar el pedido, el CLIENTE declara haber leído y aceptado las presentes condiciones de venta. En caso de pedidos múltiples, se entenderán celebrados tantos contratos como PRODUCTOS se hayan solicitado.

4. Celebración y eficacia del contrato

Una vez recibido el pedido, ROVER enviará al CLIENTE el recibo del pedido, que contendrá un resumen de la información relativa a la venta, y procederá a su tramitación. Esta comunicación incluirá los datos del CLIENTE y del pedido, el precio de la mercancía adquirida, los gastos de transporte y la dirección de envío a la que se remitirá la mercancía, datos que el CLIENTE deberá verificar.

5. Formas de pago

5.1 El pago podrá efectuarse mediante tarjeta de crédito, PayPal —también en tres cómodos plazos—, transferencia bancaria o financiación a plazos. Pago con tarjeta de crédito o débito: en caso de pago con tarjeta, el pedido del CLIENTE no se tramitará hasta que la entidad bancaria haya autorizado la operación. Si el emisor de la tarjeta rechaza la autorización del pago, ROVER no será responsable de ningún retraso o falta de entrega. Pago mediante transferencia bancaria: el CLIENTE deberá efectuar la transferencia al número de cuenta facilitado posteriormente por ROVER. Pago mediante PayPal: PayPal permite pagar directamente sin necesidad de comunicar datos sensibles a través de Internet.

6. Precios

6.1 Todos los precios de venta de los productos ofrecidos en el sitio www.rover-eshop.com se expresan en euros e incluyen el IVA.
6.2 Los gastos de envío de las compras en línea no están incluidos en el precio de compra, sino que se indican y calculan al finalizar el proceso de compra, antes de efectuar el pago. El envío es gratuito para pedidos superiores a 1.000 €.
6.3 ROVER exige que el pago del precio total, incluidos los gastos de envío, se efectúe antes de la entrega o ejecución del contrato. ROVER suspenderá la entrega o ejecución del contrato hasta haber recibido el pago íntegro.
6.4 El CLIENTE acepta que ROVER pueda modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, la mercancía se facturará conforme a los precios indicados en el sitio en el momento del pedido y confirmados en el correo electrónico de confirmación enviado por ROVER.

7. Entrega de los productos

7.1 ROVER se compromete a entregar los PRODUCTOS en la dirección indicada por el CLIENTE en el pedido, por medio del transportista encargado de su transporte.
7.2 ROVER no podrá ser considerada responsable de los errores de entrega derivados de datos inexactos o incompletos facilitados por el CLIENTE al cumplimentar el pedido. ROVER tampoco será responsable de los daños que puedan sufrir los PRODUCTOS después de su entrega al transportista ni de los retrasos imputables a este último.
7.3 ROVER se reserva el derecho de comunicar al CLIENTE, dentro de los 20 días siguientes a la compra y a través de la dirección de correo electrónico asociada a su perfil, la eventual falta de disponibilidad de uno o varios PRODUCTOS adquiridos. En ese caso, ROVER reembolsará el precio y los gastos de envío mediante la tarjeta de pago, la cuenta PayPal o el código IBAN del CLIENTE, cuando el pago se haya efectuado mediante transferencia bancaria. Únicamente de acuerdo con el CLIENTE y con su consentimiento, y exclusivamente a propuesta de ROVER, podrá enviarse un PRODUCTO distinto del solicitado y de valor equivalente. La falta de disponibilidad de uno o varios PRODUCTOS no dará al CLIENTE derecho a cancelar la totalidad del pedido.
7.4 Cuando las mercancías deban entregarse fuera de Italia y de los países de la Unión Europea, el CLIENTE podrá estar sujeto al pago de derechos e impuestos de importación exigibles cuando el paquete llegue al destino indicado. Cualquier gasto adicional de despacho de aduanas correrá a su cargo.

8. Facturación

8.1 Por cada pedido efectuado en el sitio www.rover-eshop.com, ROVER emitirá la correspondiente factura por el material vendido. Para emitirla se utilizarán los datos facilitados por el CLIENTE al realizar la compra. Una vez emitida la factura, no será posible modificar los datos que figuren en ella.

9. Derechos y obligaciones del cliente

9.1 Al confirmar el pedido, el CLIENTE declara:
a) haber leído, comprendido y aceptado las CGV;
b) autorizar a ROVER a tratar los datos personales comunicados durante la compra.
9.2 Una vez finalizado el procedimiento de compra en el SITIO, el CLIENTE se compromete a guardar una copia electrónica y a imprimir el Contrato y las CGV para su conservación.
9.3 En el momento de la entrega de los PRODUCTOS por parte del transportista, el CLIENTE deberá comprobar, en presencia del transportista:
a) que la cantidad y el tipo de PRODUCTOS entregados coincidan con lo indicado en el documento de transporte;
b) que el embalaje utilizado para el transporte esté íntegro, no presente daños ni humedad y no haya sido alterado, ni siquiera en los materiales de cierre;
c) que la cantidad y el tipo de PRODUCTOS entregados coincidan con los solicitados. Cualquier anomalía o discrepancia deberá comunicarse inmediatamente al transportista en el momento de recibir los PRODUCTOS, dejándola anotada en el albarán de entrega.
9.4 Para solicitar asistencia o presentar una reclamación relacionada con los PRODUCTOS adquiridos, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con ROVER mediante los datos indicados en el apartado 16 de las CGV.

10. Garantía legal a favor del cliente o consumidor

10.1 A la venta de Productos realizada a un CLIENTE que tenga la condición de consumidor —es decir, una persona física que adquiera la mercancía para fines ajenos a cualquier actividad empresarial o profesional que pueda desarrollar, o que no indique un número de IVA en el formulario de pedido— se aplicarán las garantías legales establecidas en los artículos 129, 130 y 132 del Código de Consumo italiano, modificados por el Decreto Legislativo italiano n.º 170, de 4 de noviembre de 2021. En particular, en caso de falta de conformidad manifestada dentro de los dos años siguientes a la entrega, el CLIENTE tendrá derecho a reclamar exclusivamente frente a su vendedor. La acción destinada a hacer valer los defectos que el vendedor no haya ocultado dolosamente prescribirá a los 26 meses desde la entrega del bien. Salvo prueba en contrario, se presumirá que cualquier falta de conformidad manifestada durante el año siguiente a la venta del bien ya existía en dicha fecha, a menos que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o de la falta de conformidad.
10.2 En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho al restablecimiento de la conformidad, pudiendo elegir entre la reparación y la sustitución, ambas sin gastos a su cargo, siempre que la solución elegida no resulte imposible o excesivamente onerosa para el vendedor; a una reducción proporcional del precio; o a la resolución del contrato, salvo que el defecto sea de escasa importancia.
10.3 Los derechos derivados de la garantía legal de conformidad podrán ejercerse siempre que los PRODUCTOS hayan sido utilizados correctamente, con la diligencia debida, respetando su finalidad de uso y las instrucciones suministradas, y previa presentación por parte del CLIENTE del justificante de compra.
10.4 La garantía no cubre el desgaste normal, los arañazos, las abrasiones ni los daños en las partes exteriores del producto. En particular, no cubre los daños causados por el uso inadecuado —incumplimiento de las instrucciones contenidas en el manual—, caídas o golpes, incluso accidentales, manipulaciones o reparaciones realizadas por personas no autorizadas, almacenamiento en lugares inadecuados —temperaturas extremas, elevada humedad o exposición a agentes atmosféricos— o falta de mantenimiento ordinario.

11. Derecho de desistimiento del cliente o consumidor

11.1 De conformidad con el artículo 64 del Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005, cuando el CLIENTE sea un consumidor —es decir, una persona física que adquiera la mercancía para fines ajenos a cualquier actividad empresarial o profesional que pueda desarrollar, o que no indique un número de IVA en el formulario de pedido— tendrá derecho a desistir del CONTRATO sin penalización y sin necesidad de indicar el motivo, desde la recepción de la confirmación del pedido enviada por ROVER y dentro de un plazo máximo de diez días laborables desde la recepción del bien en la dirección indicada para la entrega. La fecha indicada en el albarán de entrega constituirá prueba plena de la recepción.
11.2 Quedan excluidas del derecho de desistimiento las compras efectuadas por distribuidores y empresas con número de IVA, así como las realizadas directamente en establecimientos autorizados. El derecho de desistimiento tampoco será aplicable en los siguientes casos:
a) cuando el producto devuelto no esté íntegro, falte el embalaje original o falten elementos integrantes del producto —accesorios, tornillos, manual de instrucciones, etc.—;
b) cuando el producto haya sufrido daños por causas distintas del transporte;
c) cuando los productos hayan sido utilizados, montados, desmontados o dañados.
11.3 El CLIENTE podrá ejercer el derecho de desistimiento enviando previamente una comunicación escrita por correo electrónico a info@roverinstruments.com.
11.4 Cuando el PRODUCTO ya haya sido entregado, el CLIENTE deberá devolverlo a ROVER. A tal efecto, el plazo para devolver el PRODUCTO será de diez días desde su recepción, acreditada mediante la fecha indicada en el documento de entrega. El CLIENTE deberá comunicar su voluntad de devolver el producto dentro del plazo establecido. Los gastos de devolución correrán a cargo de ROVER, que organizará la recogida mediante su transportista. El CLIENTE deberá preparar el PRODUCTO debidamente acondicionado y embalado como se encontraba originalmente e introducir en el embalaje una copia del documento de entrega.
11.5 Cuando el CLIENTE ejerza el derecho de desistimiento conforme a las presentes CGV, ROVER reembolsará las cantidades abonadas mediante la tarjeta de pago, la cuenta PayPal o el código IBAN utilizado para la compra cuando esta se haya pagado mediante transferencia bancaria. En caso de pago mediante financiación, el CLIENTE tendrá derecho a revocar el contrato de financiación y no deberá abonar cantidad alguna si ejerce el desistimiento dentro de los plazos establecidos.

12. Responsabilidad del vendedor

12.1 ROVER no asumirá responsabilidad alguna por interrupciones o deficiencias debidas a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluso cuando deriven de fallos o interrupciones de la red de Internet, que le impidan ejecutar el pedido dentro de los plazos previstos en el contrato.

13. Uso del sitio

13.1 ROVER no asumirá responsabilidad alguna por los problemas causados al CLIENTE por el uso del SITIO y de las tecnologías empleadas cuando no dependan de su voluntad, incluidos, a título meramente enunciativo: a) errores, retrasos o imposibilidad de acceso al SITIO por parte del CLIENTE durante el procedimiento de venta; b) errores, retrasos o imposibilidad de recepción por parte del CLIENTE de las comunicaciones enviadas por ROVER en relación con la venta de los PRODUCTOS.

14. Derechos de propiedad intelectual e industrial

14.1 ROVER informa de que el SITIO, así como todas las marcas y signos distintivos utilizados en relación con la venta de los PRODUCTOS, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial aplicables. Queda prohibida cualquier reproducción, comunicación, distribución, publicación, alteración o transformación, en cualquier forma y con cualquier finalidad, de los contenidos del SITIO, las marcas y los signos distintivos utilizados por ROVER.

15. Protección de datos personales

15.1 Los datos personales obtenidos por ROVER del CLIENTE serán conservados y tratados conforme a la legislación aplicable, al Decreto Legislativo italiano n.º 196/2003 y sus modificaciones posteriores, y al RGPD 679/2016. Los datos se recopilarán y conservarán respetando la legislación nacional aplicable y únicamente para gestionar adecuadamente los pedidos y desarrollar la actividad económica de ROVER, incluidas las actividades de remarketing, elaboración de presupuestos y ofertas. Todos los datos personales se tratarán con la máxima confidencialidad. Su aportación es obligatoria para poder prestar los servicios; la negativa a facilitarlos podrá impedir total o parcialmente la continuación de la relación. Los datos podrán comunicarse a terceros externos a la sociedad, como colaboradores, asesores, representantes, transportistas, socios, entidades de crédito u otros sujetos, únicamente cuando estén estrechamente relacionados con la ejecución de la relación. El tratamiento se realizará de acuerdo con los principios de corrección, licitud y transparencia, protegiendo la confidencialidad y los derechos del interesado. Los datos facilitados serán tratados para las finalidades propias de la actividad empresarial, especialmente para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables y para el desarrollo de la actividad económica, incluidas las actividades de remarketing, elaboración de presupuestos y ofertas. El tratamiento se realizará mediante herramientas informáticas, en soporte papel o en cualquier otro soporte adecuado, respetando la legislación vigente. De conformidad con el artículo 7 del Decreto Legislativo italiano n.º 196/2003 y el artículo 15 del RGPD 679/2016, quienes hayan facilitado sus datos tendrán derecho a conocer en cualquier momento qué datos personales conserva ROVER y cómo se utilizan, solicitar su actualización o integración, pedir su supresión o suspensión y oponerse a su tratamiento. En caso de contrato, los datos se tratarán y conservarán durante un período máximo de diez años, también en relación con presupuestos y ofertas —remarketing—.

16. Comunicaciones

16.1 Para recibir asistencia sobre las modalidades de compra en línea, las devoluciones o para obtener más información sobre los productos, puede ponerse en contacto con ROVER llamando al 030-91981 o escribiendo a info@roverinstruments.com.

17. Ley aplicable y jurisdicción competente

17.1 Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación italiana vigente. En las controversias civiles relativas a contratos de compraventa celebrados a través del SITIO entre el CLIENTE y ROVER, cuando el CLIENTE sea un consumidor, la competencia territorial corresponderá obligatoriamente al tribunal del lugar de residencia o domicilio del CLIENTE. En los demás casos, la competencia territorial corresponderá obligatoriamente a los tribunales de Brescia.
17.2 La eventual nulidad o invalidez de alguna cláusula del CONTRATO o de las CGV no implicará la nulidad o invalidez de la totalidad del CONTRATO o de las CGV.

18. Devoluciones

La solicitud de devolución en línea podrá enviarse a nuestra oficina mediante un correo electrónico dirigido a info@roverinstruments.com a partir de las 24 horas laborables posteriores a la entrega del pedido. La solicitud deberá presentarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de entrega. Los artículos deberán estar íntegros y conservar su caja completa. Solo podrá solicitarse una devolución por pedido. Los gastos de envío abonados en el momento de la compra no serán reembolsados. Si se ha recibido mercancía defectuosa o incorrecta, ROVER podrá solicitar pruebas fotográficas antes de autorizar el reembolso.